Aviso legal, privacidad y cookies

Aviso legal

1. En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos que los titulares del sitio web www.eave.es (en adelante, la “Web”) son:

– Canaria Eléctrica de EERR y movilidad, S.L (B-76811348), calle Subida a El Mayorazgo 20c, Santa Cruz de Tenerife 38110

A los efectos del presente Aviso Legal, en adelante a dichas empresas se las denominará conjuntamente por su marca “EAVE”.

Puede comunicarse con nosotros, a través del correo electrónico comercial@eave.es o en nuestra sección de ayuda, donde podremos resolver sus dudas.

2. Le informamos que la Web tiene por objeto facilitar al público, en general, el conocimiento de las actividades que esta empresa realiza y de los productos y servicios que presta, transmitiendo las solicitudes de compra a los servicios comerciales que nos respaldan.

3. La información relativa a los productos y servicios que se ofrecen en las páginas de esta Web (contratación, características referencias a precios, impuestos aplicables, gastos de envío, cuando sean de cuenta del Usuario y demás circunstancias concretas), se encuentra contenida en la misma página en donde dicho producto o servicio se ofrece.

4. Propiedad intelectual e industrial. Los derechos de propiedad intelectual de la Web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de la sociedad, correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y transformación.

5. Se autoriza al Usuario, excepcionalmente, la reproducción parcial del contenido de la Web, sólo y exclusivamente, si concurren todas las siguientes condiciones:

  • Que sea compatible con los fines de la Web.
  • Que se realice con el sólo objetivo y ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado, quedando absolutamente excluido cualquier propósito o uso comercial o para su distribución, comunicación pública o transformación.
  • Que ninguno de los contenidos, documentos o gráficos relacionados en esta Web sea modificados de ninguna manera.
  • Que ningún gráfico, icono o imagen disponible en esta Web sea utilizado, copiado o distribuido, separadamente, del texto o resto de imágenes que lo acompañan.

Cualquier otro uso habrá de ser comunicado y autorizado, previa y expresamente.

6. Todo enlace de cualquier tercero a esta Web debe serlo a su página principal o de entrada.

7. EAVE no asume responsabilidad alguna derivada de la conexión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la Web.

8. Respecto a las citas de productos y servicios de terceros en su caso, EAVE reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la Web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación.

9. La utilización no autorizada de la información contenida en esta Web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial correspondientes, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

10. EAVE se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su Web o en la configuración y presentación de ésta.

11. EAVE no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la Web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque EAVE desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.

12. Tanto el acceso a esta Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. El Usuario será responsable de todas las acciones que efectúe con su identificador de usuario. En concreto, será responsable de escoger, como clave y como recordatorio de la misma, contraseñas y frases robustas, esto es, cifras y letras e incluso, en los sistemas que lo permitan, signos de puntuación y caracteres especiales, difíciles de adivinar. En especial, el Usuario evitará escoger palabras del diccionario, palabras que estén relacionadas con él mismo (nombre de familiar, domicilio, fecha de nacimiento, etc.) o sencillas de adivinar (combinaciones de nombres con meses, prefijos y sufijos, etc.). EAVE no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información.

13. Los menores de 18 años no podrán usar los servicios disponibles a través de www.eave.es sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de www.eave.es por los menores a su cargo.

14. EAVE no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

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16. EAVE garantiza encontrarse al corriente del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos, recogidas en la legislación europea y española sobre la materia. EAVE puede modificar esta cláusula por motivos legales, estratégicos y/o de negocio, por lo que se aconseja a los usuarios que la consulten periódicamente.

Los datos personales que nos facilite el Usuario con motivo de la utilización de la Web pasarán a formar parte de un fichero corresponsabilidad de EAVE S.L, todo ello para finalidades tales como facilitar el acceso a los contenidos ofrecidos a través de la Web; prestar, gestionar, informar y mejorar los servicios y/o contenidos ofrecidos en la Web; adecuar dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios; el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios y visitantes; así como, en su caso, facilitar información sobre nuestras actividades, novedades, concursos, ofertas y/o productos relacionados con dichos servicios o contenidos.

Por otro lado, los datos del Usuario podrán ser tratados para aquellas otras finalidades que él mismo nos permita o autorice en los términos que se le informarán en las correspondientes cláusulas o avisos de privacidad existentes en cada uno de los formularios de recogida de datos habilitados al efecto en la Web. En el caso de que el visitante, además de Usuario de nuestra Web, sea cliente de nuestros productos y servicios EAVE, sus datos personales serán tratados para la prestación de dichos productos y servicios contratados y resto de finalidades que, en su caso, estén recogidas en las condiciones legales.

EAVE podrá tratar los datos proporcionados por los Usuarios para la realización de ofertas comerciales cuando hayan solicitado información sobre sus productos y servicios por cualquier medio (incluyendo, en su caso, los electrónicos), durante el plazo necesario para atender su petición y, en todo caso, hasta un máximo de dos años desde que fueron suministrados o hasta que el Usuario solicite la baja de dichas comunicaciones o ejerza sus derechos de cancelación de datos u oposición al tratamiento de datos con esta finalidad.

Asimismo, EAVE informará a los usuarios y visitantes de la página del carácter voluntario u obligatorio de los datos de carácter personal que le sean solicitados en dichos formularios de acceso y registro a los servicios y/o contenidos ofrecidos en la Web. La negativa a suministrar los datos personales solicitados, la entrega de datos inexactos o de datos incompletos, podría ocasionar la prestación inadecuada, ineficiente, defectuosa o la no prestación de los servicios y/o contenidos ofrecidos a los Usuarios y visitantes. Los Usuarios deben responder de la veracidad de los datos facilitados y se hacen responsables de comunicar a EAVE cualquier modificación en los mismos.

Los Usuarios deberán tener la edad mínima prevista legalmente por normativa vigente para poder consentir el tratamiento de sus datos personales por sí mismos. No está permitido el uso de cualquiera de los servicios ofrecidos en la Web para menores de dicha edad sin la autorización de sus padres o tutores legales. En caso de detectar el registro de algún usuario menor de dicha edad, EAVE eliminará toda la información por él aportada, cancelando la cuenta de dicho Usuario lo más rápido posible, en caso de ser aplicable. En este sentido, si tiene conocimiento del registro de algún usuario menor de dicha edad, le rogamos nos lo haga saber a través de la dirección clientes@eave.es.

Todo Usuario podrá ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos previstos legalmente, contactando con EAVE a través del buzón direccion@eave.es, indicando como asunto “Protección de datos” y especificando el concreto derecho que deseas solicitar. Si deseas saber más sobre la privacidad en EAVE, podrás acceder a información adicional y nuestra política de cookies en el apartado de Privacidad de nuestra sección de Ayuda en la Web.

19. Competencia judicial. Este Aviso Legal se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, EAVE y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife (España).

Privacidad y cookies

De acuerdo con la normativa vigente, Canaria Eléctrica de EERR y movilidad S.L. facilita a los usuarios la información relativa a las cookies que utiliza su portal web, con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionar a sus usuarios una mejor experiencia de navegación.

Para ello a continuación, informamos sobre qué es una cookie, las cookies utilizadas y el motivo de su uso. Asimismo, EAVE informa sobre la manera en que las mismas pueden ser configuradas y, en su caso, deshabilitadas.

  1. ¿Qué son las cookies?
  2. ¿Quién las utiliza?
  3. ¿Qué tipo de cookies utiliza este portal web?
  4. ¿Cómo configurar o deshabilitar las cookies?
1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios visitantes. Son pequeños archivos de texto que se envían al ordenador, Tablet o cualquier otro dispositivo que permite al usuario navegar por internet cuando accede a determinadas páginas web. Las cookies permiten, entre otras cosas, mantener un registro sobre los hábitos de navegación o de tu equipo, tus preferencias o recordarlas a su regreso.

EAVE utiliza cookies para facilitar la navegación por su Web y para obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios que te ofrecemos. Las cookies de personalización utilizadas permiten almacenar información sobre preferencias e idioma, con el fin de poder mostrarte contenidos y ofertas de especial interés para ti y de registrar el número de veces que te mostramos un determinado mensaje (generalmente, novedades en la Web).

2. ¿Quién las utiliza?

Podrás consultar las empresas corresponsables de esta página web, y responsables de la inclusión de las cookies en el portal web en el Aviso legal  (en adelante conjuntamente Eave).

3. ¿Qué tipo de cookies utiliza este portal web?

A continuación, podrás encontrar una clasificación de las cookies utilizadas, teniendo en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en más de una categoría

Según su finalidad

Las cookies podrán ser técnicas, de personalización, analíticas o publicitarias.

a) Cookies técnicas

Estas cookies permiten al usuario la navegación a través de nuestra web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ella. Así, permiten al usuario:

  • Identificar la sesión
  • Acceder a partes de acceso restringido para clientes
  • Recordar los elementos que integran la cesta de la compra
  • Realizar el proceso de compra
  • Realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento
  • Compartir contenidos a través de redes sociales
  • Visualización de ubicaciones geográficas (nuestras oficinas) en Google Maps

b) Cookies analíticas

Este tipo de cookies, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos facilitan información estadística sobre el uso que los usuarios realizan del portal, como por ejemplo, qué páginas han visitado, si han tenido problemas técnicos en los accesos a ciertas páginas del portal.

Estas cookies no permiten identificar al usuario, puesto que la información que recogen es anónima y será utilizada únicamente para trabajos de mejora de diseño de las páginas y de navegación por el portal, estadísticas de uso, velocidad de las búsquedas, medición de la actividad del sitio web, etc.

c) Cookies de personalización

Las cookies de personalización permiten, una vez que el usuario accede al servicio, almacenar información sobre la dirección IP de la conexión, las preferencias, idioma elegido por el usuario, el tipo de navegación a través la cual accede al servicio, configuración regional desde dónde se accede, etc. con el fin de poder elaborar un perfil basado en tus hábitos de navegación y así mostrarte contenidos y ofertas adaptadas y que resulten de especial interés para ti, registrando el número de veces que te mostramos un determinado mensaje (generalmente, novedades en la Web), etc.

Adicionalmente, los usuarios que naveguen usando Google Chrome tienen la posibilidad de recibir notificaciones push con novedades e información comercial de su interés siempre que el usuario haya aceptado la recepción de dichas notificaciones.

d) Cookies de terceros para la gestión de espacios publicitarios

Son cookies almacenadas por terceras empresas que gestionan los espacios que sirven publicidad de Eave y a las que los usuarios acceden. Estas cookies permiten medir la efectividad de nuestras campañas online, proporcionar información que sea de interés del usuario y ofrecerte contenidos publicitarios adaptados a las preferencias del mismo. A través de las Políticas de Privacidad de estos terceros se podrá obtener más información sobre su funcionamiento y el uso que hacen de las cookies.

Según la entidad que las gestione

Las cookies podrán ser “propias” o “de terceros”.

Las cookies “propias”, son las gestionadas por el dominio al que el usuario está accediendo y del que solicita un determinado servicio.

Las cookies “de terceros” son las que son enviadas al equipo del usuario desde un dominio diferente al nuestro que es gestionado por otra entidad colaboradora.

Según el tiempo que permanecen activadas

Las cookies podrán ser “de sesión” o “permanentes”.

Algunas cookies se asignan al dispositivo desde el que el usuario esté navegando solo por la duración de la visita al portal web, estas cookies son las denominadas “de sesión” dado que desaparecen automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Estas cookies permiten a Eave analizar pautas de tráfico en su web y proporcionan una mejor experiencia de navegación, mejorando su contenido y facilitando el uso del portal web.

Otras cookies son “permanentes”, de tal forma que los datos siguen almacenados en el equipo del usuario utilizado para navegar, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. La duración temporal de las cookies permanentes y su fecha de expiración puede ser consultada a través de la configuración de tu navegador.

4. ¿Cómo puedo configurar mis cookies o deshabilitarlas?

Puesto que las cookies que implementamos son, con carácter general, para todos los usuarios de www.eave.es, en el caso que desees modificarlas, podrás deshabilitar las mismas a través de las herramientas de tu propio navegador.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos. Sin embargo, el uso compartido de éstas entre diferentes webs ha despertado alarma social en el contexto de la personalización de espacios publicitarios.

Aviso sobre eliminación de cookies de personalización

Te recordamos que si eliminas las cookies de analítica y personalización tendrás que actualizar tus preferencias cada vez que inicies una sesión con nosotros o si utilizas un dispositivo diferente, perfil ordenador o navegador tendrás que decirnos tus preferencias nuevamente. Del mismo modo, podrás impedir el funcionamiento correcto de algunas funcionalidades.

Entregas y envíos.


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